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En Roja Rogelia cada pieza es elaborada y revisada cuidadosamente antes de su envío.
Debido a que cada accesorio es una pieza única, no realizamos cambios ni devoluciones por cambios de opinión, color, tamaño o preferencias personales. Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a su recepción, adjuntando fotografías del producto y tu número de pedido para evaluar el caso.
Ofrecemos una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación, como desprendimiento de componentes por fallas en el ensamblado. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, caídas, jalones, contacto con agua, perfumes, productos químicos, humedad excesiva, exposición prolongada al sol o desgaste natural derivado del uso.
Si tu pieza sufrió algún daño fuera del periodo de garantía o por uso, puedes escribirnos. Con gusto evaluaremos la posibilidad de repararla; este servicio puede generar un costo adicional según el tipo de reparación.
Agradecemos el cuidado y cariño que brindes a cada pieza. Al ser accesorios textiles y artesanales, una correcta conservación ayudará a mantener su belleza por mucho tiempo.
Cada accesorio de Roja Rogelia está elaborado con materiales textiles, bordados y componentes cuidadosamente seleccionados. Con los cuidados adecuados, conservará su belleza por mucho tiempo.
Evita el contacto con agua, lluvia o humedad excesiva. No utilices la pieza al bañarte, nadar o realizar actividades acuáticas. Procura aplicar perfume, crema, bloqueador o productos para el cabello antes de colocarte el accesorio. El contacto directo con estas sustancias puede alterar los textiles, acabados y colores.
El sudor y la humedad corporal, especialmente durante actividades físicas o en días de calor intenso, pueden acelerar el desgaste de los materiales. Si la pieza se humedece, déjala secar de forma natural en un lugar ventilado.
Manipula el accesorio con cuidado, evitando jalones, dobleces o golpes que puedan dañar el bordado o desprender alguno de sus componentes.
Cuando no la uses, guárdala en su bolsa o caja, en un lugar seco y alejado de la luz solar directa para proteger sus colores y materiales.
Para limpiarla, utiliza únicamente un paño suave y seco. No emplees productos de limpieza, alcohol ni solventes.
Cada pieza de Roja Rogelia es única y está diseñada para acompañarte durante muchos años. Un cuidado adecuado ayudará a preservar su esencia, sus detalles y la historia que lleva consigo.