Última actualización: 20 de septiembre de 2026
En Xána Studio Web valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, contratan nuestros servicios, se suscriben a nuestras comunicaciones o realizan una compra a través de nuestra tienda.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos respecto de ellos.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
La responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Xána Studio Web
Oaxaca, México
Sitio web: https://xana-studio.com
Correo electrónico: hola@xana-studio.com
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte a través del correo electrónico señalado anteriormente.
2. ¿Qué datos personales podemos recabar?
Dependiendo de la manera en que interactúes con Xána Studio Web, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico o de WhatsApp.
- Información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones o servicios.
- Datos necesarios para gestionar una compra.
- Datos de envío, cuando sean necesarios para entregar un pedido.
- Datos de facturación, cuando solicites la emisión de un comprobante fiscal.
- Información que proporciones voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros medios de contacto.
- Información relacionada con tu suscripción a nuestras comunicaciones.
- Información relacionada con pedidos, productos adquiridos, importe de la compra y estado de la transacción.
- Datos técnicos relacionados con la navegación y utilización del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y determinadas interacciones con el sitio, cuando las herramientas utilizadas los recaben.
Xána Studio Web no solicita deliberadamente datos personales sensibles mediante sus formularios de contacto, suscripciones o procesos ordinarios de compra.
Te recomendamos no proporcionar información personal sensible que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
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3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades.
Finalidades necesarias
- Responder preguntas, mensajes y solicitudes de información.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Mantener comunicación relacionada con proyectos y servicios contratados.
- Gestionar la contratación y prestación de servicios de diseño y desarrollo web.
- Crear y administrar pedidos realizados a través de nuestra tienda.
- Procesar y dar seguimiento a compras, pagos, envíos y entregas.
- Atender cambios, aclaraciones, cancelaciones o incidencias relacionadas con una compra.
- Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Mantener y administrar cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad sea utilizada.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos personales.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar determinados datos personales para:
- Enviar información editorial, novedades y contenidos relacionados con Xána Studio Web.
- Enviar información sobre nuestros servicios, proyectos o actividades.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales.
- Analizar la interacción de las personas con nuestro sitio para conocer su funcionamiento y mejorar nuestros contenidos, servicios y experiencia de navegación.
- Medir el resultado de campañas publicitarias y acciones de comunicación digital.
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para recibir comunicaciones comerciales o promocionales, de acuerdo con los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o escribiendo a hola@xana-studio.com
4. Información relacionada con las compras
Para realizar una compra a través de Xána Studio Web es necesario proporcionar determinados datos personales que permitan procesar el pedido y, cuando corresponda, realizar su entrega.
Dependiendo de la operación, podemos solicitar datos como:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección o información necesaria para la entrega.
- Información de facturación.
- Información relacionada con el pedido y la transacción.
La gestión de pedidos y determinadas funciones de la tienda se realizan mediante WooCommerce, plataforma utilizada para administrar el catálogo, carrito, pedidos y procesos relacionados con la tienda.
Procesamiento de pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante Mercado Pago.
Cuando eliges esta modalidad, los datos necesarios para procesar el pago pueden ser enviados directamente a Mercado Pago, que realizará el tratamiento correspondiente de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Xána Studio Web no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son introducidos y procesados directamente por el proveedor de pagos.
La información relacionada con la operación, como el estado del pago, importe, referencia de la transacción y datos necesarios para identificar el pedido, podrá ser recibida por Xána Studio Web para gestionar y dar seguimiento a la compra.
Puedes consultar la información de privacidad de Mercado Pago en su Centro de Privacidad.
5. Espacio Colectivo de Xána Studio
Xána Studio Web cuenta con un Espacio Colectivo dentro de su sitio, mediante el cual se ofrecen productos de distintos proyectos y marcas independientes.
Cuando realizas una compra de un producto perteneciente a uno de estos proyectos, los datos estrictamente necesarios para gestionar el pedido, preparación, envío o entrega podrán ser utilizados o compartidos con la marca o proyecto correspondiente.
El uso de estos datos estará limitado a las actividades necesarias para atender la compra realizada.
Cuando sea necesario coordinar un envío con una marca participante, podrán compartirse datos como nombre, información de contacto y datos necesarios para la entrega del pedido.
Las marcas participantes no podrán utilizar los datos recibidos para finalidades distintas de las relacionadas con la gestión del pedido, salvo que exista una base legal o consentimiento que lo permita..
6. Mailchimp y comunicaciones por correo electrónico
Xána Studio Web utiliza Mailchimp para gestionar determinadas suscripciones y enviar comunicaciones por correo electrónico.
Cuando te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podremos utilizar tu nombre, correo electrónico y otros datos que proporciones para gestionar tu suscripción y enviarte los contenidos correspondientes.
Mailchimp actúa, en gran parte de estos tratamientos, como proveedor encargado del procesamiento de datos conforme a sus condiciones y acuerdos de tratamiento de datos. Mailchimp también señala que sus servicios pueden involucrar infraestructura y proveedores ubicados en Estados Unidos y otros países.
Al proporcionar tu correo electrónico para recibir comunicaciones, autorizas el tratamiento necesario para gestionar dicha suscripción, cuando el consentimiento sea la base legal aplicable.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o comunicándote con hola@xana-studio.com
7. Meta Pixel
Xána Studio Web utiliza Meta Pixel, una herramienta proporcionada por Meta que permite medir determinadas acciones realizadas en el sitio y conocer el rendimiento de campañas publicitarias.
Esta herramienta puede utilizar tecnologías como cookies y recopilar información relacionada con la navegación, el dispositivo y determinadas acciones realizadas dentro del sitio.
La información recopilada mediante estas tecnologías puede utilizarse para:
- Medir conversiones y resultados de campañas.
- Comprender cómo interactúan las personas con el sitio.
- Crear o mejorar audiencias para campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relacionada con las interacciones realizadas en el sitio, cuando corresponda.
El tratamiento realizado por Meta está sujeto también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
Puedes consultar directamente las opciones de privacidad y administración de datos disponibles en los servicios de Meta.
8. Cookies y tecnologías similares
Xána Studio Web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones del sitio y, cuando corresponde, para análisis y publicidad.
Estas tecnologías pueden estar relacionadas con:
- El funcionamiento de WooCommerce.
- La gestión del carrito y pedidos.
- El mantenimiento de determinadas preferencias de navegación.
- Meta Pixel.
- Herramientas utilizadas para gestionar suscripciones y comunicaciones.
- La medición y análisis de determinadas interacciones con el sitio.
Las cookies pueden ser propias o pertenecer a terceros cuyos servicios utilizamos.
Puedes configurar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio, especialmente aquellas relacionadas con la tienda y el proceso de compra.
9. Uso de servicios y proveedores externos
Para operar Xána Studio Web utilizamos determinados servicios proporcionados por terceros, entre ellos:
- WooCommerce, para la gestión de la tienda y pedidos.
- Mercado Pago, para el procesamiento de pagos.
- Meta, mediante Meta Pixel, para medición y publicidad digital.
- Mailchimp, para la gestión de determinadas suscripciones y comunicaciones por correo electrónico.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos personales en función de los servicios que prestan.
Cuando corresponde, dichos proveedores pueden realizar tratamientos o transferencias internacionales de información conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y mecanismos legales aplicables.
Xána Studio Web procura limitar los datos compartidos con proveedores externos a aquellos que resulten necesarios para prestar el servicio correspondiente.
10. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.
Cuando exista una relación contractual, comercial, fiscal o legal, determinados datos podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones correspondientes y atender posibles responsabilidades.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados, bloqueados o suprimidos conforme a los procedimientos y plazos aplicables.
En el caso de proveedores externos, los periodos de conservación podrán estar sujetos también a sus propias políticas y condiciones de servicio.
11. Protección de los datos personales
Xána Studio Web implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti, así como las condiciones y generalidades de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente corresponda.
Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para determinadas finalidades cuando sea procedente.
Estos son los denominados derechos ARCO. La legislación mexicana reconoce el derecho de las personas titulares a ejercerlos directamente o mediante representante legal.
También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento cuando el tratamiento de tus datos se base en éste, así como manifestar tu negativa respecto de determinadas finalidades que requieran consentimiento.
Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a: hola@xana-studio.com
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificarte, permitirnos localizar tus datos personales y especificar claramente el derecho que deseas ejercer.
La solicitud será atendida conforme a los plazos, requisitos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
13. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, cuando legalmente resulte procedente.
También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de Xána Studio Web mediante los mecanismos de cancelación disponibles en dichas comunicaciones o escribiendo a hola@xana-studio.com
14. Menores de edad
Los servicios y contenidos de Xána Studio Web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles de menores a través de nuestros formularios, suscripciones o procesos ordinarios de compra.
Cuando una persona menor de edad requiera proporcionar datos personales para alguna interacción con el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal, cuando corresponda.
15. Transferencias de datos personales
Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para la operación de Xána Studio Web.
Entre estos proveedores se encuentran los servicios de procesamiento de pagos, gestión de tienda, herramientas de comunicación y servicios de medición y publicidad digital mencionados anteriormente.
Algunos de estos proveedores pueden realizar tratamiento de datos fuera de México. En particular, Mailchimp informa que utiliza centros de datos y proveedores ubicados en Estados Unidos y otros lugares internacionales.
Las transferencias o tratamientos realizados por estos proveedores estarán sujetos a las condiciones, medidas de seguridad y obligaciones aplicables conforme a la legislación correspondiente.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación mexicana, se solicitará dicho consentimiento en los términos correspondientes.
16. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Xána Studio Web podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
- Las funciones o servicios disponibles en el sitio.
- Las herramientas y proveedores utilizados.
- Las prácticas de tratamiento de datos personales.
- La legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante los medios de contacto disponibles o mediante un aviso en el sitio web, cuando corresponda.
17. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con:
Xána Studio Web
Oaxaca, México
Correo electrónico: hola@xana-studio.com
Sitio web: xana-studio.com
Última actualización: 20 de septiembre de 2026